7 +- 2 reglen
Handler om begrebet chunking, der har med korttidshukommelsen af gøre. Hjerne og hukommelse hos mennesker kan ikke overskue og korttidslagre mere end 7 samtidig områder. Derfor bør menuhierarkier som ofte tilgåes i et interaktionsforløb optimalt have 7 enheder. Det kan være globale menuer på hjemmesider, produktkategorier eller primærnavigationen i computerspil. Menneskers forskellighed eller distraherende interaktionsomstændigheder kan ændre chuncking limit, så derfor har reglen et spænd på + – 2 afhængig af brugskontekst og målgruppe.
Adfærdsobservering
Accessability (se tilgængelighed)
AOI (ares of interests)
Analyse af hjemmeside
A-B-Test
I en A-B-Test afprøver man hypoteser og effekten af en given grænseflade. Via tracking og logfilsanalyser kan man se om A-testen eller B-testen performede bedst og på den måde optimere sin hjemmeside. Dette er i sagens natur lettere på internettet, hvor der er mange brugere og tracking er muligt. Jo flere testbrugere jo bedre resultater. Dette lægger sig ind under udviklingsparadigmet udforskende design også kaldet afprøvende design. I modsætning til multivariant testing, så ændres kun et parameter i hver testrunde.
Alan Cooper
Behaviorial targeting
Bobbytest
En Bobbytest er en vurdering af tilgængeligheden af et website. Bobbytesten eksekveres via et automatiseret valideringsværktøj. Er baseret på W3C’s retningslinier.
Briantest
En briantest kaldes også en Crashtest. Testen omfatter at man forsøger at stresse eller chrashe løsningen. Det omfatter både simultane brugere, mini-hacking, cashed-crashes, simultane forespørgsler, odd-interaktions, absurde browserindstillinger mv.
Bannerblindhed
Et fænomen opstået blandt bruger på internettet, som bliver irreterede over irrelevante bannerreklamer. Med tiden udvikler erfarne internetbrugere et filter når de scanner et website for indhold, hvorved det let finder relevant indhold. Det betyder at selv bannere med central placering bliver overset.
Brugervenlighed
Brugerfjendtlighed
Et begreb brugt i spøg blandt usabilityfolk om systemer der er meget U-brugervenlige. Brugervæmlighed er også hørt i mængden.
Brugervenlighedstest
Brugertest
En brugertest er som ordet angiver en test med en bruger og bruger i usabilitykontekster i mange sammenhænge. I erhvervslivet er en brugertest dog = en Tænke-højt-test.(læs mere under Tænke-højt-test)
Brugerpanel (se webpanel)
Bedst på nettet
Brugercentreret design
Brugergrænseflade
En brugergrænseflade er en grafisk fremstilling af de valg brugeren skal træffe og de informationer som bruger bliver præsentere for i et IT-system.
Brugerpsykologi
Brugerinddragelse
Brugsglæde
Brugskonteksten
Brugskonteksten er de omkringliggende omstændigheder, der har direkte eller indirekte indvirkning på brugervenligheden af et system. Det kan være støjende omgivelser, tidspres, men også en tv-reklame eller et banner.
Cultural probes
Call2action
En call2action eller call to action er et begreb, som dækker over handlingsredskaber til brugerne. Hvis brugeren vil købe en vare skal der være en køb-nu-knap og vil brugeren oprette sig som bruger, skal der være en bliv-kunde-knap. Call2actions kan med fordel placeres taktiske steder, så man gør det så let som muligt at udføre en essentiel handling.
Convertionrate
Cardsorting test (se kortsorteringstest)
Diagnose
En diagnose, også kaldet webanalyse, omfatter at en usabilityekspert inspiserer en grænseflade for synlige og usynlige symptomer og derudfra stiller en diagnose med potentielle problemer. I visse tilfælde kan der ligesom hos lægen beordres yderligere undersøgelser. Usabilityeksperten udvælger derefter en behandlingsmetode (læs usabilitytest) eller forslår ændringer.
De facto
Latin og betyder “i praksis” og termen bruges om usabilityregler, der er bevist eller juridisk gældende. Eksempel: De facto er at 2 ud 3 overser, køb-nu-knappen (forudsat at en valid undersøgelse har påvist dette).
Donald Norman
Danmarkspanelet
Usabilitybureauet Userneeds har etableret et webpanel, som virksomheder kan låne til at foretage diverse undersøgelser. Center For Usability blåstempler, Danmarkspanelet og måden folk kontaktes på. Har du brug for en kvantitativ undersøgelse, så kontakt Userneeds igennem os og få en rabat på 5-10% afhængig af opgaven.
Ekspertevaluering
Eyetracking
Exit poll
I det en bruger forlader et website, præsenteres brugeres for et spørgeskema, hvor han/hun kan gives sin mening tilkende lige i forlængelsen af brugsoplevelsen.
Etik
Exit page
Også kaldet en abandon page. Udtrykket bruges om den side på websitet som er den sidste en bruger besøger. Hvis man har for mange page exits på bestemte sider kan man arbejde med at optimere disse sider.
E-pusher
E-pusher er en bog af Martin Thorborg, hvor han deler ud af hans erfaringer med e-handel. Den indeholder en række af gode råd og er skrevet på et hyggeligt mantraagtigt sprog. Kan bestemt anbefales, hvis man vil lære noget om taktisk usability. Du kan downloade bogen på www.e-pusher.dk/light
Etnografisk analyse
What
A task that observes and records an individual or group behavior in context. The study of a user group that informs the design of a product or a service that will increase the probability of it being a success.
When
Ethnography uses photographs, handwritten notes, tape recordings etc. to observe a user in their place of work, home or wherever they are interacting with the product. It is important that the user is seen in context and should be used where a user’s environment is an important influence on the design.
Why
The benefit of Ethnography over focus groups or other forms of usability tests are that it observes users in action. User’s actions often do not tally with their description of their actions, and that is where ethnography is so accurate and valuable.
– Indlægget er bidraget af
http://uxbasis.hellogroup.com/
Effektivitet
Effektmåling
Evaluering
E-metrikker
Flycockpittet
First impressions
Fokusgruppe
Fixpunkt
Flow
Fællesudforskninger
Flowchart
Focusgroup
F-mønster
F-mønstret er opdaget af eyetrackingforskere. F-mønstret er de typiske områder på hjemmesider.
Gazeplots
Goetes farvelære
Gestaltlovene
Gennemsnitsbrugeren
Genkendelighed – E-shots
Human factor
Handicapvenlighed
Heatmaps
Heuristisk evaluering
Heuristisk inspektion
Heuristisk vurderings
Heuristikker
Hvorfor, hvorfor, hvorfor metoden
Alle kender godt denne leg, hvor man som barn driller andre ved at blive ved med at spørge hvorfor indtil den der svarer himler med øjnene og giver fortabt. Den stammer angivelig fra en Amerikansk psykolog, som havde et par i sin konsultation, da de havde knas med ægteskabet. Efter blot 3 hvorfor, hvad psykologen nået ind til kernen af deres virkelige problem. Det viste sig at manden havde haft en affærde og på blot 3 spørgsmål havde psykologen nået helt ind til kernen.
Er du dygtig kan du bruge et hvorfor til rigtig meget. Du kan stille et spørgsmål med et ord og toneringen kan gøre en verden til forskel på svaret. Du kan lave et skeptisk hvorfor med rynkede øjenbryn eller et overrasket hvorfor med løftede øjenbryn. Brug disse teknikker med omhyg for at komme ind bag huden på respondenten i brugertest eller fokusgrupper. Kunsten ligger i at kunne stille et helt uladet og neutralt hvorfor. Prøv selv, det er sværere end man tror. Som hjælp til at skabe neutralitet kan du kombinere med papegøjeteknikken, hvor du gentager respondentens svar. Eksempel:
Moderator: Hvad synes du om produktnavnet?
Respondent: Det er ulækkert
Moderator: og, hvorfor, er det ulækkert.
Respondent: Jeg får associationer til æggemad’er og en gammel madpakke
Moderator: Hvorfor får du associationer til æggemad’er og en gammel madpakke
Respondent: Logoet ligner et spejleæg og Kosteg i pakke lyder meget madkasseagtigt.
Hændelsesrapporter
Intelligent interface
Informator
Informationscent
Interviews
What
Used to obtain qualitative information about how the users feel about a product or service. They are conducted face to face and often in an environment that the users are comfortable in.
When
User interviews occur at the start, during and end of a design process. A script is composed to ensure the interview stays on topic and covers points from an unbiased, neutral perspective.
Why
Non-verbal clues are extremely important parts of this process, and being physically present allows tone of voice, expressions and body language to be noted. Making a point of these observations is important and the reason why user interviews offer a higher level of quality over telephone interviews or surveys.
– Indlægget er bidraget af
http://uxbasis.hellogroup.com/
ISO standarder
ISO 9241
Interface
Informationsarkitektur
Idiosynkratiske labels
Ikoner og brugervenlighed
Interaktion
Interaktionsdesign
Jakob Nielsen
Kvalitetssikring
Kvantitative test
Kvalitative test
Kuniavsky
Konverteringsrate
Konverteringsrate-optimering
Konventioner
Kortsorteringstest
What
Card sorting involves users, or stakeholders of a website ‘sorting’ cards into groups that make the most sense to them. The cards represent content on the website.
When
An open sort (where users define the groups they put cards into) can be used to help create information structure from the user’s perspective. A closed sort, (where groups are defined that the users must put the cards into) tend to be used to test or validate an existing design.
Why
A good reason to use card sorts is that they are a quick and costeffective way of gauging what a small sample of your users think. This process provides insight into the user’s mental models. Much of the value of card sorting comes from hearing why the user sorts the cards in the way that they do.
– Indlægget er bidraget af
http://uxbasis.hellogroup.com/
